سه شنبه ۲۸ شهریور ۹۶

سؤالات متداول

سوال: زمان مورد نظر من جهت تحویل ترجمه با زمان مندرج در پیشفاکتور مغایرت دارد. چکار کنم؟
پاسخ: در صورتی که زمانی غیر از زمان های درج شده در پیش فاکتور مدنظر شماست، می توانید از قسمت تماس با پشتیبانی موجود در پنل کاربری خود زمان مورد نظر را اطلاع دهید تا در صورت امکان زمان تحویل ترجمه تخصصی طبق درخواست شما تغییر یابد.

سوال: چرا در زمان ثبت نام، سایت گذرواژه من را قبول نمی کند؟
پاسخ : تعداد کاراکترهای گذرواژه باید 6 کاراکتر یا بیشتر باشد.


سوال: برای پرداخت وجه نمی توانم به درگاه اینترنتی سایت متصل شوم. علت چیست؟
پاسخ: این مشکل ممکن است به دلیل تنظیمات مرورگر شما باشد. از مرورگر دیگری استفاده کنید.

 

سوال: چرا تعداد صفحاتی که در پیشفاکتور قید شده با تعداد صفحات فایل من مغایرت دارد؟
پاسخ: تعداد صفحات متن بر اساس تعداد کلمات محاسبه شده و هر 250 کلمه معادل یک صفحه در نظر گرفته می شود.


سوال: گذرواژه خود را فراموش کرده ام یا در هنگام ورود با پیام"چنین کاربری وجود ندارد یا اشتباه بودن نام کاربری و گذرواژه" مواجه می شوم. چطور می توانم وارد پنل کاربری خود شوم؟
پاسخ: لطفا از خاموش بودن کلید Caps Lock سیستم خود و فارسی یا انگلیسی بودن زبان آن مطمئن شوید. همچنین در صورتی که گذرواژه در سیستم شما ذخیره شده، پیشنهاد می شود که مجددا آن را تایپ نمایید. در صورت حل نشدن مشکل از گزینه فراموشی گذرواژه استفاده کنید و گذرواژه جدید ارسال شده به ایمیل خود را تایپ نمایید.


سوال: چرا در زمان ثبت سفارش ترجمه، با پیغام عدم تکمیل ستاره سبز مواجه می شوم؟
پاسخ : فیلد ستاره سبز مربوط به قسمت آپلود فایل می باشد. علت مواجهه با این خطا یکی از موارد زیر است:
1- ممکن است نام فایل فارسی باشد، در این صورت نام فایل را به انگلیسی یا بصورت عدد وارد کنید.
2- احتمال دارد مرورگر شما مناسب نباشد، از مرورگر دیگری ترجیحاً فایرفاکس استفاده کنید. 
3- ممکن است پسوند فایل شما توسط سایت پشتیبانی نشود. در این صورت فایل خود را به صورت زیپ شده (با پسوند zip یا rar) ارسال کنید.

سوال: حجم فایلی که می خواهم ارسال کنم بالاست. چه کنم؟
پاسخ:  حداکثر حجم فایل جهت بارگذاری حدودا 64 مگابایت است، پیشنهاد می شود فایل خود را در یکی از سایت های آپلود رایگان، آپلود نمایید و سپس لینک دانلود را درون یک فایل word  قرار داده و فایل word را از طریق پنل ثبت سفارش آپلود کنید.

سوال: چگونه می توانم بخشی از متن را جهت ترجمه مشخص کنم؟
پاسخ:  می توانید در زمان ثبت سفارش ترجمه تخصصی، در قسمت توضیحات بخش مورد نظر را مشخص کنید (دقت کنید شماره صفحات داخل متن ممکن است با صفحات نرم افزار مغایرت داشته باشد).
بهتر است بکمک نرم افزار های ویرایش متن، بخش مورد نظر را جدا کنید و فقط همان بخش را آپلود نمایید.

سوال: از کیفیت ترجمه راضی نیستم، چه کنم؟
پاسخ:  تمامی سفارشات ترجمه دارای 48 ساعت ضمانت هستند. لطفاً در اسرع وقت از طریق پنل پشتیبانی اطلاع دهید تا جهت اصلاح و ویرایش ترجمه بصورت تخصصی اقدام شود.


سوال: می خواهم مترجمی که سفارش قبلی من را ترجمه کرده، این سفارش را نیز ترجمه نماید.
پاسخ : در صورت رضایت از کیفیت ترجمه سفارش قبلی می توانید در زمان ثبت سفارشات جدید، کد مترجم مربوطه را در قسمت کد ارجاع درج کنید. پس از پرداخت، سفارش شما به وی ارجاع خواهد شد. اگر زمان تحویل دیرتر از نظر شما مشکلی ندارد بهتر است در قسمت توضیحات قید کنید، چرا که در صورت عدم پذیرش مترجم مربوطه، سفارش شما به مترجم دیگری در سطح ایشان ارجاع خواهد شد.

سوال: چند فایل مجزا برای ترجمه دارم. چطور می تونم همه را با هم در قالب یک سفارش ثبت کنم؟
پاسخ: شما می توانید مقالات خود را در یک فولدر قرار داده و فولدر را zip نموده و در سایت آپلود کنید. اما در صورتی که محدودیت زمان دارید بهتر است هر فایل را در یک سفارش جداگانه ثبت کنید تا در زمان کمتری ترجمه شود.

سوال: میخواهم فرمول ها نیز تایپ شوند، چه کنم؟
پاسخ: فرمول ها در حالت عادی تایپ نمی شوند ولی به صورت عکس در متن قرار می گیرند.
درصورت نیاز به تایپ فرمول می بایست در قسمت توضیحات به مترجم قید کنید تا هزینه تایپ فرمول نیز محاسبه شود.

سوال: فایل ترجمه با چه فرمتی برای من ارسال می گردد؟
پاسخ: تمامی سفارشات ترجمه تخصصی به صورت تایپ شده در نرم افزار word قرار داده می شوند.

سوال: مبلغ پیش پرداخت یا مبلغ نهایی سفارش را با موفقیت پرداخت کرده ام و حتی شماره رهگیری نیز دارم و مبلغ از حساب من کم شده، ولی ترجمه آماده تحویل نیست. علت چیست؟
پاسخ: این مشکل از طرف درگاه اینترنتی بانک مورد نظر بوده و تراکنش انجام شده ناموفق می باشد. در اکثر موارد طی 48 تا 72 ساعت مبلغ به حساب شما برگشت داده می شود. در این حالت شما می توانید مجددا عملیات پرداخت را انجام دهید و در صورت عدم بازگشت مبلغ، از طریق گزینه تماس با پشتیبانی واقع در پنل کاربری، شماره سفارش، مبلغ واریزی و ساعت و تاریخ پرداخت را قید کنید تا حساب ها بررسی گردد.

سوال: به عنوان مترجم فرم استخدام را تکمیل نمودم ولی آزمون آنلاین برگزار نشد. چطور می توانم در آزمون شرکت کنم؟
پاسخ: آزمون آنلاین مترجمی فعلاً غیر فعال بوده و در زمان ثبت نام هیچ آزمونی اخذ نخواهد شد. آزمون از طریق ایمیل برای شما ارسال شده و از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.

Link: http://tarjomegostar.com/page/سؤالات-متداول-41.html

ارتباط با ما سریع

کدی که در تصویر میبینید را وارد نمایید

به این صفحه امتیاز دهید :

new order new order
ورود به سیستم
- فراموشی گذرواژه ؟
محاسبه فوری هزینه ترجمه
شما میتوانید با انتخاب زمینه و زبان ترجمه و وارد نمودن تعداد کلمات متنی که باید ترجمه شود، هزینه و زمان تحویل ترجمه را بدست بیاورید.
زمینه: زبان: تعداد کلمه:
پست الکترونیکی شما :

خبری شد خبرتان خواهیم کرد!